抖音回应“外卖功能上线”：已开放部分团购商品的配送服务

7月15日消息，今日上午，抖音已经开始尝试推出餐饮的即时配送服务，目前这一功能叫做“团购配送”，点击进入并填写地址后，可以直接下单配送。抖音生活服务相关负责人向澎湃新闻回应称：抖音生活服务正在部分城市开展助力商家复苏活动，考虑到商家和用户的实际需求，也为了更好地保障用户体验，助力经济复苏，平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务，目前该项目还在探索阶段。

从实际体验来看，用户可在支持这一服务的店里选择所需的商品，然后填写地址、支付订单，打包费和配送费都会自动算入最后的支付金额中。此外，抖音也支持常规的“号码保护”“自定义配送时间”等服务，同时也支持优惠券、抖音支付立减等形式的折扣。

目前来看，该功能与常见的美团、饿了么等配送方式不同的地方在于，抖音没有自己的配送团队，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如联系闪送、达达等平台。所以，商家配送中不支持退款，特殊情况则需联系客服处理。

此外，6月17日，京东零售CEO辛利军在接受采访时表示，京东正在研究进军外卖领域的可能性，并称京东的物流子公司达达快送在同城配送方面拥有“强大能力”。