星服务

星服务是一款专为充电桩运维工程师打造的高效管理工具，通过数字化技术与智能算法，实现充电桩故障的快速定位与高效处理。作为新能源汽车基础设施运维领域的创新解决方案，软件深度整合工单管理、设备巡检、备件调度等核心场景，为运维团队提供全流程数字化支持。无论是日常巡检、紧急抢修，还是备件管理，星服务都以其专业、智能、便捷的特性，显著提升运维效率，保障充电网络的稳定运行。

星服务怎么登录账号和密码

1、打开登录页，选择区域为【亚太(中国)】，在【请输入您的账号】框填入账号。

2、在【请输入密码】框，输入对应账号的密码。

3、勾选【我已阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》】，点击橙色【登录】按钮完成登录。

软件特色

1、智能工单系统：自动接收故障报警并生成工单，智能分配至就近工程师，附带精准定位与历史维修记录。

2、实时数据监控：实时采集充电桩运行参数，支持异常数据预警与趋势分析，提前发现潜在故障隐患。

3、远程操作支持：针对部分简单故障，支持远程重启、参数配置等操作，减少现场维护成本与时间。

4、维修知识库：内置常见故障解决方案与维修指南，支持图片、视频教程查看，提升工程师处理能力。

5、全流程追溯：记录从故障发现到修复的完整流程，包含时间节点、处理措施、更换备件等信息，便于质量追溯。

软件功能

1、工单管理中心：支持工单接收、抢单、处理、反馈全流程操作，提供优先级排序、进度跟踪与统计分析功能。

2、设备巡检系统：定制巡检计划与路线，支持扫码签到、异常拍照上传，自动生成巡检报告与待办任务。

3、备件库存管理：实时监控备件库存状态，支持申领、调拨、入库等操作，自动生成补货提醒与使用统计。

4、数据分析报表：生成运维效率、故障类型、设备健康度等多维度报表，为管理决策提供数据支持。

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